兴安县政务服务中心自2008年1月16日启用以来，共进驻建设局、国土局、工商局等29个单位，147个项目。截至今年6月中旬，该中心共受理办件5844件，办结5794件，承诺件平均办结在原法定办理时限的基础上提速了85.4%，办事效率得到了明显提高。

　　政务服务中心办公室的负责人介绍说：政务服务中心是集咨询、许可、服务、收费、管理、协调、投诉、监督为一体的政务服务综合服务实体，是政府依法行政、规范创新、廉洁高效、执政为民的重要载体。中心实行“统一收件、统一出件、统一收费”的运作模式，压缩了办结时限，原则上在法定期限内提速50%以上；简化了办事流程，方便了群众办事；坚持公开公平公正原则，做到服务透明；实行办公自动化、信息化，进入中心办理事项，一律使用自治区行政审批软件及第二代监察系统，全程接受区、市、县三级的监督；实行了“五制”办理。即一般事项直接办理制、重大项目并连审批制、上报事项包办制、控制事项明确答复制、统一收费制。

　　进驻政务中心的单位都挑选出业务强，素质高的干部担任窗口工作人员，并参加过专门的礼仪培训。为了真正达到高效、便民的目的，县建设局进驻政务服务中心41个项目，在对外承诺的所涉及相关的行政审批事项的法定时限基础上提速90%，在5月份的电话回访中群众满意好评率100%。6月初该局领导就抵押贷款一事召集房管所、各大银行领导多方协调，理顺各方关系，将抵押贷款的办理时限压缩到3天内办结；对来兴安县投资的各大型企业更是大开绿色通道，允许特事特办，这让许多为办证苦恼的企业老板喜上眉梢。该政务中心的工作人员连在中心大门外增设斑马线、减速带以及增加公交车班次细节问题都考虑到了。水街居民韦喜说：“有了这个政务中心，我们办事方便多了，今天我来建设局办证一次就搞定了。”

　　“便民、利民、为民”是该中心的工作宗旨，这也是该县大胆创新，着力把政务服务中心打造成便民利商、公正阳光、让政府放心、让申请人满意的优质高效政务服务平台。 （张玫丽 唐海燕）